Maudi de Veth – Online Support (hierna: Maudi de Veth): Maudi de Veth is een eenmanszaak, gevestigd in Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86875787.
Algemene voorwaarden: Alles wat in deze bepalingen staat, valt onder deze algemene voorwaarden. Maudi de Veth is gebruiker van deze algemene voorwaarden.
De term ‘zij’ en ‘haar’ refereert naar Maudi de Veth.
De term ‘jullie’ verwijst naar beide partijen, dus zowel Maudi de Veth als jij (als klant).
Offerte: het schriftelijke aanbod van Maudi de Veth over onder andere de dienstverlening of het product, de prijs etc. Alle offertes van Maudi de Veth zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot en met 14 dagen na het versturen van de offerte. Als jij de offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt de offerte.
Diensten & producten: de dienst of product – zoals (maar niet beperkt tot) offline en online sessies/trajecten, cursussen, masterclasses en bijbehorende producten op het gebied van Virtual Assistance, marketing en strategie – die door Maudi de Veth geleverd worden. Deze dienstverlening door Maudi de Veth, vindt plaats via 1:1 trajecten.
Opdracht: de overeenkomst voor de dienst zoals deze is overeengekomen tussen Maudi de Veth en opdrachtgever. Ook aanvullende en vervolgopdrachten vallen hieronder.
Opdrachtgever: In deze algemene voorwaarden wordt een informele taal gehanteerd. Jij bent de ‘opdrachtgever’, of je nou een natuurlijk persoon of rechtspersoon bent.
Overeenkomst: Een overeenkomst komt tot stand door het aanbod en de aanvaarding daarvan. Met andere woorden: Maudi de Veth biedt jou een aanbod aan en jij aanvaardt deze.
Overeenkomst op afstand: zie art. 6:230g lid 1 onder e BW – de overeenkomst die tussen Maudi de Veth en jou wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zonder dat jullie fysiek aanwezig zijn bij elkaar en waarbij tot het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand (zoals via internet).
Schriftelijk: waar in deze voorwaarden wordt gesproken van ‘schriftelijk’, wordt ook bedoeld elektronische communicatie, zoals e-mail, Whatsapp en social media of andersoortige e-communicatie.
Website: www.maudideveth.nl
BW: Burgerlijk Wetboek.
Indien er van de algemene voorwaarden wordt afgeweken, dienen de afwijkingen schriftelijk en uitdrukkelijk te zijn overeengekomen. In beginsel wordt er dus niet van deze algemene voorwaarden afgeweken. Ook indien er een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn, nietig worden of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen in deze voorwaarden volledig van toepassing.
Indien jullie ook een overeenkomst hebben gesloten en er is sprake van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in de overeenkomst, dan prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in elk geval verstaan de informatie die door een van de partijen als vertrouwelijk is bestempeld en informatie waarvan uit de aard van die info blijkt dat het logischerwijs vertrouwelijk is. Maudi de Veth is uitgezonderd van deze geheimhoudingsplicht, indien zij op grond van wettelijke regelgeving een informatieplicht heeft.
Maudi de Veth mag voor de uitvoering van een opdracht derden inschakelen, waarbij de nodige zorgvuldigheid in acht genomen zal worden en het hiervoor geschreven lid 16 ook van toepassing op is. De werking van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Maudi de Veth maakt voor het uitvoeren van de opdracht en communicatie met jou, gebruik van o.a. een internetverbinding. Mochten er door deze wijze van communicatie derden bekend worden met de inhoud van deze informatie, bijvoorbeeld door een hack of virus, dan is Maudi de Veth nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het gebruikmaken van deze manier van communiceren.
Artikel 2: Offerte
Het aanbod van Maudi de Veth bevat een duidelijke en volledige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten en de daarbij behorende prijzen, tarieven, kosten en werkwijze. Het kan ook zijn dat Maudi de Veth een begroting maakt van een vooraf geschat aantal uren en haar daarbij behorende uurtarief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Het geschat aantal uren kan in de praktijk zowel lager als hoger uitvallen. In elk geval staat in de offerte welk bedrag jij aan Maudi de Veth verschuldigd bent bij het aanvaarden van de offerte.
De kosten voor het gebruik van bepaalde software en de benodigde licenties worden uitdrukkelijk niet opgenomen in de offerte van Maudi de Veth, omdat de verantwoordelijkheid voor het afsluiten hiervan bij jou ligt.
Maudi de Veth heeft het recht een opdracht te weigeren, zonder opgave van redenen.
Offertes gelden niet voor vervolgopdrachten of nabestellingen, tenzij jullie anders overeenkomen.
Maudi de Veth is niet gehouden aan een aanbod in een offerte, indien jij in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een vergissing. Denk bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) aan een schrijffout, vergissing of rekenfout.
Zit er spoed achter een opdracht? Dan kan hiervoor een toeslag gelden. Dit wordt opgenomen in de offerte.
Als het aanbod is gebaseerd op door jou verstrekte gegevens die onjuist of onvolledig blijken te zijn, dan heeft Maudi de Veth het recht om de in de offerte vermelde prijsopgave, levertermijnen en/of tarieven aan te passen.
Artikel 3: Opdracht/Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door het aanbod en de aanvaarding daarvan. Met andere woorden: Maudi de Veth doet jou een aanbod en jij aanvaardt dit. De aanvaarding kan schriftelijk of mondeling worden gedaan.
Maudi de Veth bevestigt de overeenkomst schriftelijk, indien deze mondeling tot stand is gekomen.
De looptijd van de overeenkomst varieert van het type opdracht.
De looptijd van de opdracht wordt altijd duidelijk gecommuniceerd.
Maudi de Veth neemt met de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich. Dit betekent dat zij zich naar haar beste kunnen inspant voor een goed resultaat, maar geen resultaatsverbintenis aangaat. Met andere woorden: er is geen garantie voor resultaat. Maudi de Veth kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-behaalde resultaten.
Alle door Maudi de Veth geleverde producten en diensten, waaronder ook wachtwoorden of inlogcodes begrepen, blijven eigendom van Maudi de Veth totdat alle door jou verschuldigde bedragen aan Maudi de Veth volledig zijn voldaan.
Maudi de Veth heeft het recht om de tarieven aan te passen. Indien Maudi de Veth de tarieven wijzigt binnen de looptijd van een abonnement, ben jij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Dit recht van ontbinding geldt niet, indien de prijsverhoging tot stand komt door een wettelijke regeling.
Indien er meerdere opdrachtgevers gezamenlijk een overeenkomst aangaan met Maudi de Veth, is ieder van jullie opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst.
Maudi de Veth heeft het recht bepaalde dienstverlening (ook haar eigen) uit te laten voeren door derden. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden (meer)kosten worden gemaakt, zullen deze na overleg met jou aan jou worden doorberekend. Maudi de Veth is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de (op)levering van deze diensten en/of producten en kan dus indien de opdracht met jou is overeengekomen, geen geld restitueren.
Artikel 4: Uitvoering van de Opdracht
Voor een juiste uitvoering van de opdracht, geldt expliciet dat jij verantwoordelijk bent voor je eigen proces en de te behalen doelen en resultaten. Maudi de Veth kan daarom niet aansprakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht en de te behalen doelen en resultaten hiervan. Zie ook artikel 3 lid 5 (inspanningsverplichting).
Jij bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste informatie en gegevens die Maudi de Veth nodig heeft om de opdracht goed uit te voeren.
Tevens lever je de (juiste) informatie tijdig aan bij Maudi de Veth. Maudi de Veth stelt voor deze tijdige levering van informatie een deadline vast.
Lever je de benodigde informatie niet tijdig (zoals hiervoor omschreven in artikel 4 lid 3, dus voor of op de gestelde deadline) aan, dan heeft Maudi de Veth het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat jij aan de verplichtingen van het hiervoor omschreven lid hebt voldaan. Eventuele extra kosten en/of werkzaamheden die hieruit voortvloeien, worden bij jou in rekening gebracht.
Indien een overeenkomst een bepaalde duur heeft en dus eindig is, ben jij zelf verantwoordelijk voor het op tijd inplannen van jouw sessies met Maudi de Veth. Na afloop van de duur van de overeenkomst, zijn niet-tijdig ingeplande sessies vervallen en dus niet meer achteraf in te plannen.
Wanneer jij een sessie hebt met Maudi de Veth, kan jij deze in overleg verplaatsen of afzeggen, mits je dit minimaal 24u van tevoren doet. Kom jij niet opdagen? Dan vervalt de sessie. Zeg je de afspraak korter dan 24u voor de afspraak af? Dan kan Maudi de Veth ervoor kiezen de sessie ook te laten vervallen. Deze maatregelen worden niet aan jou opgelegd als er sprake is van overmacht. Het begrip ‘overmacht’ wordt uitgelegd in artikel 6:75 BW. Zie ook artikel 6 lid 4 van deze algemene voorwaarden, ziekte valt ook onder overmacht. Let wel op dat het voor zich spreekt dat jij je best doet om de overmachtsskwestie zo spoedig mogelijk door te geven aan Maudi de Veth.
In aanvulling op het vorige lid, geldt dat bij afspraken die worden afgezegd binnen 24u of bij no-show van jouw kant, dat de nieuw te maken planning wordt gemaakt ten gunste van Maudi de Veth. Dit betekent dat nieuwe of vervolgafspraken wellicht worden ingekort om bepaalde deadlines te halen of dat jij jouw best doet je aan te passen aan de agenda van Maudi de Veth. Er ontstaat voor jou geenszins het recht op ontbinding of een schadevergoeding, indien eerder afgesproken oplevertermijnen hierna niet worden behaald. Sterker nog: Maudi de Veth heeft het recht om eerder afgesproken oplevertermijnen opnieuw in te plannen.
Maudi de Veth heeft het recht een afspraak te annuleren of te verzetten, omdat zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst of er sprake is van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte (ook van haar dierbaren), arbeidsongeschiktheid en/of sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring. Maudi de Veth heeft het recht om eerder afgesproken oplevertermijnen die hierdoor niet worden gehaald, opnieuw in te plannen zonder dat daarvoor een recht op schadevergoeding of ontbinding voor jou ontstaat.
Maudi de Veth heeft het recht om de overeengekomen doelen en/of het overeengekomen aantal sessies in het belang van het traject te wijzigen en/of aan te vullen. Mocht de duur van de overeenkomst daardoor wijzigen, dan overlegt Maudi de Veth daarover met jou en worden eventueel afspraken gemaakt over de wijzigingen en de (financiële) gevolgen daarvan.
Maudi de Veth werkt uitsluitend online voor de opdracht.
Maudi de Veth heeft met inachtneming van jouw belangen, de mogelijkheid om de resultaten die voortvloeien uit de overeengekomen opdracht te gebruiken voor eigen reclame op social media e.d.
Maudi de Veth heeft geen bewaarplicht ten aanzien van bestanden, informatie, foto’s, video’s, documenten, websites, content of (inlog)gegevens. Jij dient zelf zorg te dragen voor een goede opslag en het maken van back-ups en/of reserve kopieën. Er wordt geen garantie gegeven op het maken of bewaren van back-ups, tenzij anders overeengekomen. Eventuele mogelijke exports worden gefactureerd op basis van het dan geldende uurtarief van Maudi de Veth.
De aanwezigheid van spamregistraties of ongewenste inschrijvingen in jouw account, valt buiten de verantwoordelijkheid van Maudi de Veth. Het opschonen of verwijderen van dergelijke inschrijvingen behoort niet tot de standaardwerkzaamheden van Maudi de Veth, tenzij jij hier uitdrukkelijk om verzoekt. In dat geval kunnen hier aanvullende kosten aan verbonden zijn.
Je mag screenshots maken van de resultaten uit het werk van Maudi de Veth en deze delen via social media, op voorwaarde dat je dit doet met naamsvermelding (een zogeheten _) van/naar het account van Maudi de Veth: @maudideveth.onlinesupport
Wijziging van het werk na levering wordt als meerwerk beschouwd en hieraan zijn kosten verbonden.
In afwijking van artikel 4 lid 5 kan, tenzij anders overeengekomen, jullie coachingovereenkomst slechts in uitzonderlijke situaties en altijd in overleg met Maudi de Veth, met maximaal 4 weken verlengd worden.
Indien jij na de oplevering zelf wijzigingen aanbrengt aan het door Maudi de Veth opgeleverde werk of hiermee zelfstandig aan de slag gaat, worden de eventuele kosten voor oplossing van problemen gezien als meerwerk en hieraan zijn kosten verbonden.
Artikel 5: Betaling en betalingsverplichting
Alle prijzen van Maudi de Veth zijn exclusief BTW.
De werkzaamheden kunnen op elk moment in rekening worden gebracht. Langlopende opdrachten zullen in beginsel door middel van een betaling vooraf aan het traject worden voldaan. Zie ook lid 3 en 4 van dit artikel.
In onderling overleg bestaat de mogelijkheid om in termijnen te betalen.
Maudi de Veth kan een (aanvullend) voorschot of volledige betaling verlangen voor het verschuldigde. Dit voorschot (of volledige betaling) moet zo spoedig mogelijk betaald worden. Maudi de Veth is niet verplicht te starten met de uitvoering van de overeenkomst, zolang de (aan)betaling niet is ontvangen. Indien betaling langer dan een maand uitblijft kan Maudi de Veth de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder jou enige (schade)vergoeding verschuldigd te zijn.
Door wijziging van de overeenkomst komen gemaakte prijsafspraken te vervallen. Stel, jij vraagt Maudi de Veth diensten die buiten de overeenkomst vallen te vervullen, dan wordt dit gezien als meerwerk. Deze meerwerkkosten worden bij jou in rekening gebracht. Over de hoogte hiervan word je geïnformeerd.
Maudi de Veth heeft het recht een door jou betaald of nog te betalen bedrag te verrekenen met een door jou verschuldigde schadevergoeding.
Eventuele – door jouw toedoen – administratie- en/of storneerkosten zijn voor jouw rekening en risico.
Tenzij anders overeengekomen is de betalingstermijn 14 dagen. Betaal je niet op tijd, dan krijg je 7 dagen extra de tijd. Betaal je dan nog niet, dan ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Ook vervalt jouw mogelijkheid tot termijnbetaling en dat maakt het totale bedrag meteen opeisbaar voor Maudi de Veth. Maudi de Veth is dan gerechtigd een wettelijke rente bovenop het verschuldigde bedrag en gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Dit is berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief. De incassokosten bedragen ten minste 15% van het verschuldigde factuurbedrag (minimaal €150,- ex BTW). Indien er extra kosten bijkomen voor bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, het inschakelen van een incassobureau, een advocaat of jurist, een gerechtelijke procedure bij de rechtbank, dan worden die kosten ook op jou verhaald.
In afwijking van het hiervoor genoemde lid, bedragen de incassokosten voor consumenten conform de staffel BIK als volgt: a) over de eerste €2.500,- 15% met een minimum van €40,- met een maximum van €375,- b) over de volgende €2.500,- 10% c) over de volgende €5.000,- 5% d) over de volgende €190.000,- 1% e) over het meerdere boven de €200.000,- 0,5% met maximum van €6.775,-.
Artikel 6: Annulering/beëindiging
Ben jij een bedrijf/rechtspersoon, dan kan jij de aankoop van een traject of opdracht niet herroepen, ook als jij geen gebruik meer wenst te maken van de overeengekomen diensten van Maudi de Veth, tenzij anders overeengekomen. Heb jij al aanbetaald? Dan ontvang jij geen geld terug, tenzij anders overeengekomen.
Indien jij een aanbetaling of volledige betaling hebt gedaan, kom jij ook de verplichtingen van artikel 4 lid 2 en lid 3 na. Doe je dit niet, dan kan Maudi de Veth de overeenkomst opschorten of per direct beëindigen door het verstrijken van voornoemde termijn. De verplichtingen van Maudi de Veth uit de overeenkomst komen dan direct te vervallen. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde.
Wanneer jij of jouw bedrijf failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of er beslag wordt gelegd op (een deel van) jouw vermogen, dan kan Maudi de Veth de overeenkomst opschorten of per direct schriftelijk beëindigen. Dit is ook in het geval indien jij overlijdt. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde.
Wanneer:
jij of jouw bedrijf failliet gaat;
surseance van betaling aanvraagt;
er beslag wordt gelegd op (een deel van) jouw vermogen;
het vermoeden bestaat dat jij niet aan de betalingsverplichting zal kunnen voldoen;
jij handelt in strijd met de goede zeden, openbare orde of een van de verplichtingen uit de overeenkomst;
jij twee keer een geplande sessie met Maudi de Veth annuleert (los van overmacht);
jij 30 dagen niet hebt gereageerd op communicatieverzoeken van Maudi de Veth, geteld vanaf het moment dat zij om aanvullende informatie vraagt. Maudi de Veth probeert via verschillende communicatiemiddelen contact met jou te krijgen (e-mail, telefoon), maar de verantwoordelijkheid voor het checken van je spamfolder ligt bij jou;
jij overlijdt;
dan kan Maudi de Veth de overeenkomst opschorten of per direct schriftelijk beëindigen zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde en Maudi de Veth is niet tot enige schadevergoeding gehouden.
Als er sprake is van overmacht, mag Maudi de Veth ervoor kiezen om de duur van de overeenkomst te verlengen met de tijd dat de overmacht duurt, zonder dat zij iets hoeft te betalen voor schade of terugbetalen van reeds ontvangen gelden, behalve wat er staat in artikel 6:78 BW.
Indien de overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 4 lid 8 meer dan 60 dagen duurt, kunnen jullie (beide partijen) de overeenkomst ontbinden. Wat al gedaan of gepresteerd is volgens de overeenkomst, wordt dan naar verhouding verrekend.
Indien Maudi de Veth plotseling) overlijdt, zal haar gemachtigde jou op de hoogte stellen. De overeenkomst wordt in dat geval per direct beëindigd. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde.
Wanneer de overeenkomst eindigt vanwege een overmachtsituatie (zowel aan jouw kant als aan de kant van Maudi de Veth), dan mag Maudi de Veth de al gewerkte uren en/of gemaakte kosten bij jou in rekening brengen. Het begrip ‘overmacht’ wordt uitgelegd in artikel 6:75 BW. Hetgeen er in dit artikel wordt uitgelegd over overmacht, wordt in deze algemene voorwaarden breder getrokken. Ziekte (van jou) valt ook onder overmacht in deze algemene voorwaarden.
Jij mag het resultaat dat voortvloeit uit de opdracht, niet gebruiken na beëindiging of annulering van de overeenkomst.
Zie voor online aankopen en annuleren artikel 9 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 7: Intellectuele eigendom en boetebeding
Op alle werken zoals te zien op de website van Maudi de Veth, (digitale) producten en diensten, rust een intellectueel eigendomsrecht, zoals een auteursrecht. Hiervan is Maudi de Veth de rechthebbende.
Alle op of via de website getoonde werken van intellectuele eigendom, zoals teksten, video’s en afbeeldingen, mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Maudi de Veth worden verveelvoudigd of worden openbaar gemaakt of anderszins verspreid aan derden.
Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit of het resultaat zijn van de overeenkomst rusten bij Maudi de Veth.
Jij mag niet de door Maudi de Veth gemaakte stukken, (waaronder begrepen maar niet beperkt tot) ideeën, methodes, presentaties, video’s, illustraties, beelden, cursussen, concepten en teksten kopiëren, exploiteren, openbaar maken of aan derden ter beschikking stellen/verkopen, tenzij daar vooraf en uitdrukkelijk (schriftelijk) toestemming voor is gegeven door Maudi de Veth. In dit laatste geval kan Maudi de Veth hier een vergoeding voor eisen.
Jij mag geen soortgelijk(e) product of dienst aanbieden wanneer jij als opdrachtgever van Maudi de Veth eenzelfde soort product of dienst hebt afgenomen als waarmee jij in de toekomst wil of gaat concurreren.
Als je in strijd met dit artikel handelt dan ben je, naast een schadevergoeding, een direct opeisbare boete verschuldigd van €5.000,- (vijfduizend euro) en €1.000,- (duizend euro) voor elke dag dat deze inbreuk voortduurt met een maximum van €100.000,- (honderdduizend euro).
Maudi de Veth garandeert dat de dienst of het product door of namens haar ontworpen is en dat zij als maker in de zin van de Auteurswet en daardoor als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken. Zij garandeert dat het resultaat van de opdracht voor zover zij weet of behoort te weten, geen inbreuk maakt op rechten van derden of op een andere manier onrechtmatig is.
Artikel 8: Aansprakelijkheid, vrijwaring en vervalbeding
Jij bent (en blijft) altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van advies en/of kennis dat door Maudi de Veth tijdens het uitvoeren van de opdracht wordt gegeven.
Maudi de Veth is niet aansprakelijk voor enige (in)directe schade als gevolg van de werkzaamheden of uitvoering van de opdracht, tenzij er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld.
Indien Maudi de Veth toch aansprakelijk is, is iedere aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het maximaal overeengekomen bedrag waarvoor de overeenkomst gesloten is, zoals vermeld in de offerte of factuur. Als de verzekering van Maudi de Veth tot uitkering overgaat, dan is het bedrag beperkt tot maximaal het bedrag dat wordt uitgekeerd in casu door de verzekering.
Bij opdrachten met een looptijd langer dan zes maanden, is de aansprakelijkheid voor directe schade van Maudi de Veth beperkt tot het honorarium van maximaal de laatste zes aaneengesloten maanden.
Jij hebt pas recht op schadevergoeding, indien jij Maudi de Veth schriftelijk in gebreke hebt gesteld. In deze ingebrekestelling geef jij Maudi de Veth de kans om de tekortkoming te herstellen en/of om alsnog na te komen. Doet Maudi de Veth dit niet, alleen dan heb jij recht op schadevergoeding. Indien een tekortkoming niet meer te herstellen is en/of nakoming niet meer mogelijk is, dan vervalt de eis dat jij Maudi de Veth schriftelijk in gebreke moet stellen.
Maudi de Veth is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen of prestaties van derden. De werking van artikel 6:76 BW wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten.
Maudi de Veth is in ieder geval niet (en nooit) aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals verlies van klanten, winstderving, gemiste besparingen, herstelkosten en voor schade ontstaan door bedrijfsstagnatie.
Maudi de Veth is nooit aansprakelijk of verantwoordelijk voor zaken die buiten haar invloedssfeer liggen.
Wanneer jij niet hebt voldaan aan de aan jouw gestelde verplichting van artikel 4 lid 2 en lid 3 en jij hebt bijv. onjuiste gegevens of gegevens te laat aangeleverd, dan is Maudi de Veth niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan.
Jij vrijwaart Maudi de Veth tegen alle aanspraken van derden, ook de kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, die op welke manier dan ook schade leiden door uitvoering van de overeenkomst, behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van Maudi de Veth.
Jouw recht op schadevergoeding vervalt een jaar nadat jij bekend werd of zou moeten zijn met de gebeurtenis waaruit de schade (kennelijk) direct voortvloeit.
Artikel 9: Specifieke bepalingen ten aanzien van online aankopen en abonnement
Denk aan: (online) cursussen, programma’s, trajecten, masterclasses, abonnementen etc. Wanneer hierna gesproken wordt van een online programma, worden alle daarmee vergelijkbare producten bedoeld, zoals online trajecten, masterclasses, cursussen etc. die via de website van Maudi de Veth worden geleverd.
Het aanbieden van een bepaald online programma voor een bepaalde prijs, betekent niet dat deze daarna voor dezelfde prijs moet worden aangeboden.
Nadat jij toegang hebt gekregen tot het online programma, is ontbinding van de overeenkomst niet meer mogelijk. Het is hierbij niet relevant hoe ver je in het programma bent gekomen. Het online programma is hierdoor uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor jij geen recht hebt op restitutie van het aankoopbedrag.
Voor online programma’s die op een bepaalde dag en tijdstip plaatsvinden, waarvoor jij op een specifieke datum en tijdstip aanwezig moet zijn, is het ontbindingsrecht uitgesloten.
Je hebt ook geen recht op enige restitutie of schadevergoeding wanneer je, om welke reden dan ook, niet aanwezig kunt zijn.
Het online programma is persoonsgebonden. Je mag de inhoud van het programma en de inloggegevens niet met derden delen. Wanneer het vermoeden bestaat dat hier toch sprake van is, mag Maudi de Veth jou de toegang tot het programma (en voor toekomstige programma’s) blokkeren.
Indien jij een rechtspersoon bent en gebruik wenst te maken van het programma voor meerdere personen, dient hiervoor eerst contact opgenomen te worden met Maudi de Veth.
Je krijgt tenminste 1 jaar na afloop van een online programma, toegang tot het online programma, tenzij anders vooraf vermeld.
Online programma’s kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd en aangevuld. Wijzigingen geven geen recht op schadevergoeding en/of restitutie van het reeds betaalde.
Maudi de Veth neemt met de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich. Dit betekent dat zij zich inspant voor een goed resultaat, maar geen resultaatsverbintenis aangaat. Met andere woorden: er is geen garantie voor resultaat.
Maudi de Veth mag de website en online leeromgeving (tijdelijk) buiten gebruik stellen of de toegang tot het online programma tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is, bijv. vanwege technisch onderhoud. Hierdoor ontstaat geen recht op schadevergoeding of restitutie van het reeds betaalde.
Maudi de Veth heeft altijd het recht om, naar eigen inzicht, te bepalen dat zij stopt met het aanbieden van het online programma en de daarmee samenhangende content verwijdert. Daarmee zegt zij de overeenkomst op. Er ontstaat dan geen recht op schadevergoeding, omdat Maudi de Veth de overeenkomst al is nagekomen en er is geen sprake van wanprestatie.
Wanneer Maudi de Veth zelf, door welke reden dan ook, niet kan komen opdagen tijdens een online activiteit welke deel uitmaakt van een online programma en dus genoodzaakt is om het te verplaatsen, dan behoud jij het recht van aanwezigheid voor dat evenement. Kan jij niet op die dag? Dan zorgt Maudi de Veth voor een replay.
Abonnement
Alle hierboven genoemde bepalingen zijn ook van toepassing op het abonnement dat Maudi de Veth aanbiedt.
Het abonnement wordt maandelijks gefactureerd. Je betaalt steeds voor de daaropvolgende maand.
Het kan zijn dat er sprake is van automatische incasso. Mislukt de incasso? Dan kan Maudi de Veth jou de toegang tot het abonnement blokkeren totdat jij de betaling hebt voldaan.
Je hebt toegang tot het abonnement zolang jij lid blijft.
Bij tussentijdse opzegging geldt artikel 6 lid 1 en verder van deze voorwaarden.
Opzeggen kan (na de minimale looptijd van het abonnement) door een mailtje te sturen aan hello@maudideveth.nl.
De eerste maand van het eerste abonnement is een proefperiode. Binnen deze periode kunnen beide partijen, zonder opgaaf van redenen, de werkzaamheden direct beëindigen zonder dat de minimale looptijd en/of een opzegtermijn in acht moeten worden genomen.
Indien jij de uren binnen het abonnement wil verhogen of verlagen, gebeurt dit altijd in overleg met Maudi de Veth.
Je kunt tot uiterlijk 1 dag voor de laatste dag van de maand opzeggen.
Indien incasso onmogelijk blijkt, geldt artikel 5 lid 7 van deze voorwaarden.
Niet gebruikte uren kunnen niet worden meegenomen naar een volgende maand.
Artikel 10: Webshop
De webshop van Maudi de Veth is alleen opengesteld voor bestellingen gedaan door natuurlijke personen handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf en/of rechtspersonen. Jij verklaart hier dus aan te voldoen, wanneer jij een bestelling doet bij Maudi de Veth.
Wanneer jij een product via de webshop van Maudi de Veth koopt, doe jij afstand van jouw herroepings- en ontbindingsrecht.
Gedane aankopen en/of bestellingen in de webshop van Maudi de Veth kunnen niet ontbonden of herroepen worden. Je hebt daardoor geen recht op de 14-dagen bedenktermijn, het recht van retour of restitutie van jouw betaling. Met andere woorden: de bestelling en/of aankoop is onherroepelijk.
Artikel 11: Overig
De toepasselijkheid van eventuele door jou gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Heb je een klacht? Dan dien je deze schriftelijk in te dienen bij Maudi de Veth binnen 7 dagen na afname van een 1:1 sessie dan wel binnen 30 dagen na afronding van de opdracht. Het indienen van een klacht schort jouw betalingsverplichting niet op. Overschrijding van de genoemde termijnen houdt in dat de door jou ingediende klacht niet meer in behandeling wordt genomen.
Op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten tussen jou en Maudi de Veth en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit de rechtsverhouding tussen jou en Maudi de Veth worden (als laatste redmiddel) voorgelegd aan de bevoegde rechter bij het arrondissement waarin Maudi de Veth is gevestigd.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op (maar niet beperkt tot) aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten, op offertes, opdrachten, verrichte diensten, afspraken en andere werkzaamheden die Maudi de Veth verstrekt of verricht uit haar naam.
Indien Maudi de Veth ten gunste van jou afwijkt van deze algemene voorwaarden, dan ontleen jij daar geen rechten aan.
Maudi de Veth mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. Is dit het geval, dan ontvang je hierover schriftelijk bericht. Dat betekent dat altijd de laatste versie van deze algemene voorwaarden die jij ontvangt, van toepassing is.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig is met een bepaling uit een specifieke opdracht, dan prevaleert de bepaling uit de specifieke opdracht, tenzij jullie anders afspreken.
Deze algemene voorwaarden blijven geldig, ook na het beëindigen van de opdracht.
Vragen over deze algemene voorwaarden? Stuur dan een mailtje naar hello@maudideveth.nl.
